Гаранция на всички части! 30 дни от поръчката!

Тел. номер за връзка
0888799511
13

Количка ( 13 предмети )

Междинна сума: лв. 1630,00 (€ 833,41)
Виж количкатаПлащане
Page Title BG

Политика за връщане и рекламации

    Berlina Parts > Политика за връщане и рекламации

Добре дошли в Berlina Parts – онлайн магазин за втора употреба авточасти. Вашето удовлетворение е важно за нас. Настоящата политика за връщане и рекламации урежда реда и условията, при които можете да се откажете от покупка или да върнете закупени продукти.

1. Право на отказ от договора

Съгласно Закона за защита на потребителите, вие имате право да се откажете от сключения договор за покупка в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо:

да ни уведомите писмено на contact@berlinaparts.com или чрез формуляр за отказ, преди изтичането на 14-дневния срок;

да върнете продукта в същия срок, в който сте подали уведомлението.

2. Условия за връщане на стоката

Стоката трябва да бъде върната в състоянието, в което е получена – без допълнителни повреди, нанесени след доставката.

Необходимо е да запазите документа за покупка (фактура или касов бон), който ще послужи за доказателство при връщането.

Всички транспортни разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако е доставен грешен или дефектен артикул.

Части, които са монтирани и използвани след получаването, не подлежат на връщане, освен ако дефектът е бил скрит и несъответствието е доказано.

3. Възстановяване на платените суми

След като получим и проверим върнатата стока, ще възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за стандартна доставка (ако има такива).

Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от датата на вашето уведомление за отказ, като можем да задържим плащането до получаване на стоката или доказателство, че тя е изпратена обратно.

Сумите се възстановяват по същия начин, по който е извършено първоначалното плащане, освен ако не сте се съгласили изрично на друг метод.

 

4. Рекламации и дефектни продукти

В случай че получите продукт, който е:

с фабричен дефект,

не отговаря на описанието в сайта,

е повреден при доставката,

имате право на рекламация. В такъв случай:

Berlina Parts ще поеме всички транспортни разходи по връщането и замяната;

вие можете да изберете между ремонт (ако е възможно), замяна със същия или еквивалентен артикул, или възстановяване на сумата.

Срокът за удовлетворяване на рекламация е до 30 дни от подаването ѝ.

6. Контакти за връщане и рекламации

За въпроси относно връщането на стока или рекламация, можете да се свържете с нас:

Berlina Parts
Email: contact@berlinaparts.com
Телефон: 088 879 9511
Адрес за връщане: Александър Малинов 55, 5800 Плевен

Ние от Berlina Parts се стремим към коректност и прозрачност в отношенията с нашите клиенти. С настоящата политика гарантираме вашите права като потребители и осигуряваме сигурност при всяка покупка.

Контакт

Позвънете ни

088 879 9511

Александър Малинов 55, 5800 Плевен

contact@berlinaparts.com
Информация
Oбслужване на клиенти

© 2025 Създаден отVPF| Всички права са запазени.